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La Mastra,  Joelle

Umsetzung des patientenorientierten Beschwerdemanagements in saarländischen Krankenhäusern
eine empirische Forschung

Neubrandenburg : Hochschule , 2020

https://digibib.hs-nb.de/resolve/id/dbhsnb_thesis_0000002695

Diese Bachelorarbeit erforscht das Patientenorientierte Beschwerdemanagement (PatBM) in saarländischen Krankenhäusern, welches seit 2013 nach §135a Abs. 2 Nr. 2 SGB V in Deutschland verpflichtend ist. Bundesweit wurde der Umsetzungsstand bereits durch das Institut für angewandte Qualitätsförderung und Forschung im Gesundheitswesen (AQUA-Institut) sowie dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) untersucht. Allerdings beeinflusst das kleinste Bundesland die deutschlandweiten Ergebnisse nur wenig.

Bachelorarbeit Open Access