Hochschule Neubrandenburg, 2020
Abstract: Diese Bachelorarbeit erforscht das Patientenorientierte Beschwerdemanagement (PatBM) in saarländischen Krankenhäusern, welches seit 2013 nach §135a Abs. 2 Nr. 2 SGB V in Deutschland verpflichtend ist. Bundesweit wurde der Umsetzungsstand bereits durch das Institut für angewandte Qualitätsförderung und Forschung im Gesundheitswesen (AQUA-Institut) sowie dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen (BBfG) untersucht. Allerdings beeinflusst das kleinste Bundesland die deutschlandweiten Ergebnisse nur wenig.
Bachelorarbeit Freier Zugang
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resolve/id/dbhsnb_thesis_0000002695
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