Erik Müske

Fragebogen zur Bemessung der Dienstleistungsqualität des Pflegequalitätstests

Hochschule Neubrandenburg, 2009

Abstract: Der Pflegequalitätstest (PQT) ist ein Produkt des MDK Bayern. Der MDK Bayern versteht sich als Dienstleister, der eine fortwährende Qualitätsentwicklung des PQT anstrebt. Diese Bachelorarbeit dokumentiert das methodische Vorgehen bei der Erstellung eines Fragebogens, der die Qualität der PQT-Dienstleistung bestimmen und Lücken aufzeigen soll. Der Fragebogen ist mit den Instrumenten der qualitativen Sozialforschung produktspezifisch entwickelt worden und soll eine langfristige Marktposition des PQT sichern.

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